Retourneren en ruilen
U heeft 14 dagen na levering de tijd om een retourzending of omruiling aan te vragen.
Voorwaarden
- Het artikel moet nieuw, ongedragen, met kaartjes en originele verpakking zijn.
- Hygiëne-/gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd (met uitzondering van defecten).
- Retourkosten: bij verandering van gedachten — klant betaalt; bij onze fout (defect/verkeerd artikel) — wij betalen.
Hoe aan te vragen
- Vul het formulier ‘Contact opnemen met ondersteuning’ in en kies ‘Retourneren/Ruilen’.
- Wacht op onze e-mail met het retourlabel/-adres en instructies.
- Verstuur het pakket en bewaar het ontvangstbewijs/de trackingcode.
✉️ Ondersteunings-e-mailadres: info@colibri.sale
Terugbetalingen
Na controle wordt het geld binnen 3 tot 10 werkdagen (afhankelijk van de bank) teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
