Rückgaben & Umtausch
Sie haben 14 Tage nach der Zustellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Bedingungen
- Artikel muss neu, ungetragen, mit Etiketten und Originalverpackung sein.
- Hygiene-/personalisierte Artikel sind nicht retournierbar (außer bei Mängeln).
- Rücksendekosten: bei Meinungsänderung trägt der Kunde die Kosten; bei unserem Fehler (Defekt/falscher Artikel) übernehmen wir die Kosten.
So geht’s
- Füllen Sie das Formular „Support kontaktieren“ aus und wählen Sie „Retour/Umtausch“.
- Warten Sie auf unsere E-Mail mit Rücksendeetikett/Adresse und Anleitung.
- Senden Sie das Paket zurück und bewahren Sie Beleg/Tracking auf.
✉️ Support-E-Mail: info@colibri.sale
Rückerstattungen
Nach Prüfung erstatten wir auf die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 3–10 Werktagen (bankabhängig).
