Retours & échanges
Vous disposez de 14 jours après la livraison pour demander un retour ou un échange.
Conditions
- Article neuf, non porté, avec étiquettes et emballage d’origine.
- Articles d’hygiène / personnalisés non retournables (sauf défaut).
- Frais de retour : en cas de changement d’avis — à votre charge ; en cas d’erreur de notre part (défaut/article erroné) — à notre charge.
Comment procéder
- Remplissez le formulaire « Contacter l’assistance » et choisissez « Retour/échange ».
- Attendez notre e-mail avec l’étiquette/adresse de retour et les instructions.
- Expédiez le colis et conservez le reçu/le suivi.
✉️ E-mail du support : info@colibri.sale
Remboursements
Après inspection, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 3–10 jours ouvrés (délais bancaires).
