Contacter l’assistance
Décrivez votre demande — nous répondrons par e-mail.
Autres canaux
Heures d’ouverture
| Lun–Ven | 10:00–18:00 (CET) |
| Samedi | Parfois de garde |
| Dimanche | Fermé |
⏱️
Réponse sous 24 h · Fuseau horaire : CET
FAQ
📦 Comment suivre ma commande ?
Allez sur Suivi colis et saisissez votre e-mail et n° de commande.
🚚 Délais de livraison ?
En général 7–18 j. ouvrés. La date estimée s’affiche sur la fiche produit et au panier.
🔁 Comment faire un retour / échange ?
Ouvrez la page retours et suivez les étapes. Nous fournirons l’étiquette et l’adresse.
🏷️ Puis-je utiliser un coupon ?
Oui, entrez le code au paiement. Les coupons hebdomadaires sont dans la newsletter.
✏️ Changer l’adresse après commande ?
Contactez-nous au plus vite via le formulaire avec votre n° de commande et la bonne adresse.
🛡️ Que couvre la garantie Colibri ?
Paiement protégé jusqu’à réception, assistance, remboursement en cas de perte/défaut. Détails ici.