Условия

• Товар должен быть новым, неношеным, с бирками и оригинальной упаковкой.
• Товары личной гигиены/персонализированные товары возврату не подлежат (за исключением случаев наличия дефектов).
• Расходы на обратную доставку: если вы передумали — вы их оплачиваете; если это наша ошибка (дефект/не тот товар) — мы их оплачиваем.

Как сделать запрос

1. Заполните форму «Обращение в службу поддержки» и выберите «Возврат/Обмен».
2. Дождитесь нашего электронного письма с возвратной этикеткой/адресом и инструкциями.
3. Отправьте посылку и сохраните квитанцию/отслеживание.

✉️ Электронная почта поддержки: info@colibri.sale

Возвраты

После проверки возврат средств осуществляется на первоначальный способ оплаты в течение 3–10 рабочих дней (в зависимости от банка).