Связаться с техподдержкой
Опишите вопрос — мы ответим на email.
Другие каналы связи
Часы работы
| Пн–Пт | 10:00–18:00 (CET) |
| Суббота | Иногда дежурим |
| Воскресенье | Выходной |
⏱️
Обычно отвечаем в течение 24 часов · Часовой пояс: CET
Частые вопросы
📦 Как отследить заказ?
Перейдите на страницу Отследить заказ и введите e-mail и номер заказа.
🚚 Сколько идёт доставка?
Обычно 7–18 рабочих дней. Точная дата показывается на странице товара и в корзине.
🔁 Как оформить возврат/обмен?
Откройте страницу возвратов и следуйте инструкции. Мы подскажем этикетку и адрес.
🏷️ Можно применить купон/скидку?
Да, введите код на шаге оплаты. Еженедельные купоны публикуем в рассылке.
✏️ Как изменить адрес после заказа?
Напишите нам как можно быстрее через форму, указав № заказа и правильный адрес.
🛡️ Что включает гарантия Colibri?
Защита оплаты до получения, помощь при проблемах, возврат денег при утрате/браке. Подробнее — здесь.